配送政策

马来西亚

• 系统会根据配送地址和实体包裹查询符合条件的实时运费。
• 顾客看到的运费总额包括供应商运费，以及每张实体订单一次性的 RM2 处理费。
• 若无法取得实时报价，结账可提供一个标准追踪配送备用选项，总额为 RM10，已包括处理费。

新加坡

• 除非该目的地在国际配送审查及 UAT 后明确启用，否则新加坡结账维持关闭。
• 启用后，运费采用实时报价，并对每张实体订单收取一次 RM2 处理费。若无法确认国际实时报价，系统不会提供自动备用运费。
• 配送采用 DDU。收件人负责目的地关税、税项和进口费用。

寄送与预计时间

快递预约由工作人员手动完成。订单标记为已寄送后，书店会记录快递及追踪资料，并发送交易通知。

结账时显示的任何配送时段均为预计时间，并非保证送达日期。预购实体书的寄送时间会与发布倒数分开说明。

配送问题

错发、损坏或有瑕疵的实体商品，以及遗失或损坏的国际货件，均由工作人员审查。请通过《联系与投诉》页面提供订单编号及相关资料，以便评估适当补救。