退货与退款政策

履行前取消

顾客可在个性化 EPUB 可供下载前，或实体订单寄出前申请全额取消。请尽快通过《联系与投诉》页面提交请求；取消不会自动完成。

个性化 EPUB

• 个性化 EPUB 可供下载后，不接受因改变心意而提出的退款。
• 有瑕疵的数字文件会经审查，并可视情况更正、重新发出或手动退款。

实体版

错发、损坏或有瑕疵的实体商品会经审查，并可视情况更换或手动退款。请保留商品及包装，并在要求时提供相关资料或图片。

补救处理方式

付款供应商退款由工作人员手动执行，随后由营运方记录。书店不承诺自动退款或固定完成时间。

本规则不影响适用于该购买的法定权利。