Dasar Pemulangan dan Bayaran Balik
Pembatalan, penggantian, pembetulan dan bayaran balik disemak oleh Identiti sah pengendali menunggu konfigurasi mengikut peraturan di bawah.
Pembatalan sebelum pemenuhan
Pelanggan boleh meminta pembatalan penuh sebelum EPUB diperibadikan tersedia atau sebelum pesanan fizikal dihantar. Hantar permintaan dengan segera melalui halaman Hubungan dan Aduan; pembatalan tidak berlaku secara automatik.
EPUB diperibadikan
- Bayaran balik kerana pertukaran fikiran tidak ditawarkan selepas EPUB diperibadikan tersedia.
- Fail digital yang cacat akan disemak dan boleh dibetulkan, dikeluarkan semula atau dibayar balik secara manual sebagaimana sesuai.
Edisi fizikal
Item fizikal yang salah, rosak atau cacat akan disemak dan boleh diganti atau dibayar balik secara manual sebagaimana sesuai. Simpan item dan bungkusannya serta berikan butiran atau imej berkaitan apabila diminta.
Cara remedi dikendalikan
Bayaran balik penyedia bayaran dilaksanakan secara manual dan kemudian direkodkan oleh pengendali. Kedai buku tidak menjanjikan bayaran balik automatik atau tempoh penyelesaian tetap.
Peraturan ini tidak menjejaskan hak berkanun yang terpakai kepada pembelian.